営業って大変ですね
毎日戸建にピンポンして営業してますよー。90％の人がいやな顔しますよー
営業って大変ですなぁ。しかもピン押しとか効率が悪すぎますなぁ。
もう時代遅れですね。完全根性論の世界ですからね。
そんな中自分の営業スキルを上げるために明日も頑張ります。
さて。毎日数字が上がらないと幹部のやつらが色々いってくるわけですよ。
アドバイスという名の「早く結果だせ」オーラを感じるわけですね。
そんな中で、実際にBtoC営業で使えるテクニックを記載しておこうと思います。
どちらかというと自分のメモ用に近いですけども。
営業のコツは「話す」のではなく「伝える」
私もなんですけど、営業マンで早口の人ってかなり損です。
営業じゃなくても、私生活でも早口の人は得をしません。
なぜなら相手に伝わらないから。
相手に何かを伝えたいと思うならば早口でしゃべっていたらほとんど伝わりません。
聞き取りやすいように。単語を強調して伝えるのが大事。
ペラペラ言ってるだけでは、相手は聞き流してしまいます。
大事なことは、言葉をしゃべるのではなく、話す内容を相手に理解してもらうことです。これ一番大事。
うまくしゃべれなくても、伝えたい内容が伝わっていればいいのです。
商品メリットより自分を信頼してもらう
世の中の営業なんて山のようにあります。売りたい商品だって山のようです。
どんなものだってよい所と悪い所がありますよね。
そしてそれを説明するのは営業マンです。つまりあなたが広告塔。
その広告塔であるアナタ自身が信頼されないといけません。
結局は人と人なのです。
人ってのは怪しいと思う人から商品は買いません。
逆をいえば信頼できる人からだったら買うのです。
アナタ自身が信頼を得てしまえば、なんだって売れるのです。
信頼してもらうためには本音も語っちゃう
営業する人間にとって、お客さんに知られてくない事や隠しておきたいネタなんてものはいっぱいあると思います。
実はもっと安い商品がある。これはわかりにくいデメリットがある。
なんてものは普通はあまり知られたくないですよね。
けどこれをあえて伝える方法があります。
知られたくない情報を言ってしまうことで「自分は嘘をついていない」ということを理解してもらうのです。
もちろん、その後にデメリットをカバーする情報を伝えるのは鉄板。
大事なのは相手に信頼してもらうことですから。
「説明」だけじゃなく「質問」が大事
かなり当たり前な話ですが、一方的に商品の説明だけして売れるわけありません。
相手がどんな事を考えているのか、気持ちを理解してあげないといけないのです。
話している最中に相手に質問をする。そうすることで自然と会話が生まれます。
会話をすることで相手の疑問もわかりますし、こちらから説明するべき内容も見えてきます。
そして、会話することで信頼も生まれてきます。当たり前の話ですけどね！
最初から細かい説明をしない！まずは概要から！
一番最初から詳細な説明をしても、理解できません。
まずは大枠の説明をして、その後ひとつずつ説明をするのがベスト。
さらに細かい話をしたいなら、お客さんに聞かれたらにしましょう。
聞いてもいないのにべらべらしゃべる営業マンは嫌われます。
内容としてはかなり当たり前なものばかりだと思います。
テクニックとか言いましたけど、一番大事なものは自分を信頼してもらうこと
慣れない新人営業マンの方などは参考にしてみてはいかがでしょう。
